Customer Service Representative
munkaköri leírás
Magas színvonalú ügyfélszolgálat biztosítása;
Szerződéses partnerek, azaz a sofőrök, regisztrálása, koordinálása, kezelése;
Szerződéskötési folyamatban való segítségnyújtás;
Partner működéséhez szükséges eszközök, kiadása, nyilvántartásba vétele, visszavételi folyamat menedzselése;
Személyesen, oktatások, bemutatók biztosítása a partnerek részére;
Applikációk, működési modell teljeskörű ismerete, kérdés esetén segítségnyújtás;
Külföldi partner irodával e-mailes angol nyelvű kapcsolattartás;
Panaszkezelés;
Folyamat optimalizálásban való részvétel;
Kimutatások, nyilvántartások készítése.A világszerte ismert UBER most újra meghódítja a magyar piacot! Egyedülálló lehetőséget biztosítunk Neked, hogy résztvevője legyél Magyarországon az Uber jövőjének építésében és kialakításában! Legyél Te is tagja az UBER egyetlen magyar, hivatalos parterének.Ha úgy érzed, hogy motivált vagy, dinamikus a működésed, kreatív a problémamegoldásod és ügyfélközpontú a látásmódod, akkor mindenképp jelentkezz! Erről ne maradj le!Középfokú végzettséggel rendelkezel, felsőfokú végzettség előnyt jelent;
1-3 éves ügyfélszolgálatban, ügyfélkezelésben szerzett tapasztalat;
Nyitott, kommunikatív személyiség vagy;
Gyors a problémamegoldó készséged;
Képességed van a kihívást jelentő és eszkalálódott ügyfélszolgálati panaszok sikeres kezelésére, valamint az ügyfélszolgálati műveletek navigálására a vezető közvetlen felügyelete nélkül;
Ügyfél és megoldás központú a szemléleted;
Csapatmunkában is szívesen dolgozol;
Angol nyelvtudással rendelkezel B1 többségében írásban.