Szolgáltatás Üzemeltetési Menedzser - Quality
munkaköri leírás
ITIL folyamatok minőségbiztosítása
Szoros együttműködés az SSC és a DSC területekkel a beazonosított- vagy beazonosítandó feladatok gyors megoldása érdekében
Az ITIL folyamatok működésében feltárt fejlesztési lehetőségek és kockázatok rendszeres felülvizsgálata, a vizsgálat eredményének megfelelő szinten történő kezelése
ITIL folyamatokhoz kapcsolódó reporting fejlesztések és átfogó elemzési feladatok rendszeres végrehajtása
L1, L2 és L3 csoportokhoz tartozó ITIL folyamatok kontrollálása reportok segítségével és eszkalálása a funkcionális vezetők felé
Gyökérok vizsgálat Root cause analysis támogatása
Gyökérokok elhárítására tett javaslatok felülvizsgálata és azok megvalósulásának felügyelete
Szolgáltatás minőségének és hatékonyságának folyamatos javítása
A napi működés során feltárt nemmegfelelőségek rendszeres és szisztematikus vizsgálata és javításaMagyarországon egyedülálló projektekben vehetsz részt
Fejlődési- és karrierlehetőséget biztosítunk, akár új területek megismerésével is
Fontosnak tartjuk, hogy a szakmai képzések minél szélesebb palettáját kínáljuk Neked
Változatos feladatokon keresztül betekintést nyerhetsz a kkv-k, a multinacionális cégek és az államigazgatás világába is
Magyarország egyetlen DELL Enterprise szervizeként biztosítjuk a megfelelő technikai eszközöket a mindennapi munkavégzésedhez
Segítünk és támogatunk a szervezet megismerésében és a csapatba való beilleszkedésbenFelsőfokú informatikai vagy közgazdasági végzettséggel
ITIL Manager Service Level Reporting / Service Level Manager/SDM szerepkörben legalább 3-5 év tapasztalattal
Legalább középfokú angol nyelvtudással
ITIL v4 CDS, DPI minősítés
Six Sigma Black Belt vagy Green Belt módszertanok ismeretével és minősítéssel