Senior Ügyfél Megkeresés Kezelési Munkatárs
munkaköri leírás
Egyetemes energiaszolgáltató ügyfelünk
KERESI HOSSZÚTÁVRA ÚJ KOLLÉGÁJÁT
EGY MŰSZAKOS MUNKARENDBE
SENIOR ÜGYFÉL MEGKERESÉS KEZELÉSI MUNKATÁRS
POZÍCIÓBA
BUDAPESTRE!
Feladatok
Nyilvántartásba veszi az elosztói tevékenységgel kapcsolatos kiemelt kezelést igénylő ügyfélészrevételeket.
Dokumentált választ ad az elosztói tevékenységgel kapcsolatos kiemelt kezelést igénylő ügyfél észrevételekre, aktívan részt vesz azok vizsgálatában, a szükségessé váló intézkedések kidolgozásában.
Az általa kezelt ügyekben felügyeli a vállalati eljárásrend szerinti ügykezelést, az eljárásrendek javítására javaslatokat tesz.
Az általa kezelt ügyekben felügyeli a kártérítési igények kezelését és kapcsolatot tart a biztosítóval.
Az általa kezelt ügyekben kapcsolatot tart az elosztói engedélyesek partner szervezeteivel és munkatársaival, valamint a munkakörében érintett ügyfélkörrel.
Feszültségpanaszos ügyekben egykapus kapcsolatot biztosít a bejelentő részére, vezeti a feszültségpanaszos ügyek nyilvántartását, felügyeli a feszültségpanaszos felülvizsgálat garantált szolgáltatások szerinti lebonyolítását és az előírt ügyféltájékoztatások kiküldését.
Az elosztói engedélyezési tevékenységét érintő hatósági eljárásokban közreműködik a nyilatkozat elkészítésében.
Egyéb információk
Munkarend:
Rugalmas munkarend, Teljes Munkaidő (8 óra)
Szerződés típusa:
határozatlan idejű
Próbaidő:
3 hónap
Munkavégzés helye:
Budapest, IX. kerület