B2c Ügyfélszolgálati Ügyintéző

Szeretnél részt venni a Magyarországi Hulladékgazdálkodás átalakításában?
Szeretnél olyan szervezetet építeni aminek alapjait közösen rakjuk le és munkánk sikerét vevőink elégedettsége jelzi vissza?
Szeretnél egy olyan csapat tagja lenni ahol Rád és a tudásodra értékként tekintenek?
Akkor itt a helyed, jelentkezz ….
A MOHU Zrt. az alábbi pozícióba keres új munkatársat:
B2C Ügyfélszolgálati Ügyintéző
Budapesti székhellyel.
A kolléga ügyintézőként felelősséggel tartozik a hulladékgazdálkodási közszolgáltatással kapcsolatos beérkező írásos megkeresések szignálásáért, kezeléséért és megválaszolásáért. Támogatja a szervezetet az ad-hoc riportálási feladatokban.
Főbb feladataid:
· A közszolgáltatási szolgáltatással kapcsolatos megkeresések szignálása, kezelése és megválaszolása.
· A kiemelt partnerektől és ügyfelektől, valamint hatóságtól érkező megkeresések eszkalálása
· Javaslatokkal támogatni a B2C Ügyfélszolgálati szervezetet a fejlesztési irányok kialakításában.
· Együttműködni a B2B Ügyfélszolgálati kollégákkal a beérkező megkeresések minél hatékonyabb és eredményesebb megválaszolásában.
· Intézni a tevékenységhez kapcsolódó rendszeres vagy ad-hoc riportálási folyamatokat.
· Működtetni a közszolgáltatással kapcsolatos panaszkezelési folyamatot, valamint támogatni a szervezetet hatósági vagy kiemelt ügyek kezelésében.
· Ügyféltámogatás szervezet szakmai támogatása
Téged keresünk, ha:
Minimum középfokú végzettséggel rendelkezel, felsőfokú végzettség előnyt jelent,
0-2 év szakmai tapasztalattal rendelkezel, ügyfélszolgálati tapasztalat előnyt jelent,
Rugalmasság, jó kommunikációs képesség és pontosság jellemez,
Az IT rendszereket legalább felhasználói szinten ismered, az ügyfélszolgálati rendszerek és szoftverek ismerete előnyt jelent,
Az angol nyelvtudás nem elvárt, de előnyt jelent
Amit kínálni tudunk:
Érdekes, komplex feladat, ahol valóban értéket teremthetsz
Versenyképes juttatási csomag
Inspiráló munkakörnyezet