B2b Ügyfélszolgálati Ügyintéző

Szeretnél részt venni a Magyarországi Hulladékgazdálkodás átalakításában?
Szeretnél olyan szervezetet építeni aminek alapjait közösen rakjuk le és munkánk sikerét vevőink elégedettsége jelzi vissza?
Szeretnél egy olyan csapat tagja lenni ahol Rád és a tudásodra értékként tekintenek?
Akkor itt a helyed jelentkezz ….
A MOL IBS CES szervezete:
B2B Ügyfélszolgálati Ügyintézőt keres budapesti székhellyel.
Munkatársunk feladata lesz a Koncessziós Hulladákgazdálkodási társaság Contact Centerébe érkező megkeresések hatékony kezelés a maximális ügyfélkiszolgálás és ügyfélelégedettség biztosítása mellett.
Ebben számítunk Rád:
A contact center kialakításában, működésének optimalizálásában ügyintézői szinten
Az ügyfélszolgálat által használt rendszerek tesztelésében, felhasználói szintű fejlesztési javaslatok megfogalmazásában a hatékonyság növelése érdekében
A panaszkezelési folyamat támogatásában, optimalizálásában, a panaszok jogszabályi előírásoknak és belső eljárásrendeknek megfelelő kezelésében
Meghatározott mennyiségi és minőségi mutatószámok alapján a beérkező ügyfélmegkeresések magas szintű szakmai megválaszolásában
Magas szintű és minőségi ügyfélélmény biztosításában a mindennapi munkavégzés során
A szervezet többi munkavállalójával, társosztályokkal és egyéb partnerekkel történő együttműködésben a maximális ügyfélkiszolgálás és ügyfélelégedettség érdekében
Téged keresünk ha :
Ha rendelkezel minimum középfokú végzettséggel
Ha csapat játékos vagy és tudod, hogy az egyén sikere a csapat érdeme
Szereted a kihívást jelentő feladatokat, a problémára lehetőségként tekintesz a fejlődéshez
Nem ismeretlen számodra az ügyfélszolgálat világa
Jól kommunikálsz szóban és írásban egyaránt
Monotonitás tűrés jellemez, mindamellett rugalmasan kezeled a változást
A megoldott ügyek és elégedett ügyfelek jellemzik munkád alapját
Kezeltél már panaszokat és nem riadsz vissza a reklamációktól
Felelősségteljes és precíz vagy
#LI-KKI